Qëllimi i Politikës së Shërbimit: Strukturë menaxhuese cilësore, duke krijuar mundësinë dhe lehtësinë për përthithjen e burimeve njerëzore profesionale dhe në funksion të zbatimit të qëllimeve dhe objektivave të Bashkisë së Shkodrës për orfrimin e shërbimeve ndaj qytetarëve.
Përfshirja e qytetarëve, grupeve të interesit, komunitetit në përgjithësi, në proceset vendimmarrëse me qëllim krijimin ose përmirësimin e politikave publike, procedurave dhe praktikave lokale në favor të krijimit mirëqenies së qytetarëve. Dixhitalizmi i administratës publike do të jetë gjithmonë një nga prioritetet tona në kuadër të programit të administratës vendore. Shtimi dhe promovimi i shërbimeve elektronike për qytetarët, biznesin dhe administratën. Rritja e transparencës dhe përmirësimi i shërbimeve në administratën publike vendore ku qytetarët të kenë mundësinë që të aplikojnë dhe përfitojnë shërbimin në çdo Njësi Administrative, lagje dhe Bashki qendër dhe përmes web-it për të gjitha shërbimet që sot ofrohen nga Bashkia e Shkodrës.
| Treguesit e Performancës në nivel Qëllimi | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Buxheti | Plani | Plani | Plani | |
| Numri i punonjësve në shërbimin PAM | 271 | 284 | 284 | 284 |
| % e meshkujve | 63% | 63% | 63% | 63% |
| % e femrave | 37% | 37% | 37% | 37% |
| Ditë trajnimi të punonjësve në total | 150 | 155 | 155 | 155 |
| Numri total i personave të trajnuar | 38 | 42 | 46 | 46 |
| Numri i shërbimeve administrative elektronike | 69 | 69 | 69 | 69 |
1.1 Objektivi i Politikës së Shërbimit: Organe përfaqësuese vendore të mbështetura për funksionimin e tyre.
| Treguesit e Performancës për Objektivin | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Buxheti | Plani | Plani | Plani | |
| Vendimmarrje bashkiake e konsultuar me publikun. Numri i konsultimeve të realizuara kundrejt totalit të vendimeve për të cilat konsultimi parashikohet me ligj (në %). | 166.7% | 166.7% | 166.7% | 166.7% |
| Bashkia angazhon qytetarët në vendimarrje. Numrit total i mbledhjeve të KB të hapura për qytetarët kundrejt numrit total të mbledhjeve bashkiake (në %). | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Rritja e konsultimit me publikun. Numri i vendimeve bashkiake që janë marrë mbas konsultimit me publikun kundrejt numrit total të vendimeve (në %). | 14% | 14% | 14% | 14% |
| Realizimi i mbrojtjes së interesave të përbashkëta të Bashkive të Shqipërisë, me qëllim decentralizimin dhe demokratizimin e vërtetë të qeverisjes sipas parimeve të Kartës Europiane të Autonomisë Vendor përmes anëtarësimit në SHBSH- ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës. | 0% | 0% | 0% | 0% |
| Përfushja e detyrimit në bazë të ligjit Nr. 139/2015 “Për vetëqeverisjen vendore – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës. | 900% | -90% | 0% | 0% |
1.2 Objektivi i Politikës së Shërbimit: Burime Njerëzore të trajnuara dhe të kualifikuara për kryerjen e funksioneve dhe përgjegjësive.
| Treguesit e Performancës për Objektivin | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Buxheti | Plani | Plani | Plani | |
| Rritja e qëndrueshmërisë së administratës civile. Numri i punonjësve që kanë qëndruar në punë kundrejt numrit total të punonjësve (raporti në %) | 100% | 105% | 105% | 105% |
| Përmirësimi i punës së stafit të bashkisë. Masa disiplinore të marra nga stafi bashkisë (raporti kundrejt totalit të punonjësve të bashkisë) (raporti në %) | 0% | 0% | 0% | 0% |
| Rritja e kapaciteteve / burimeve njerëzore të bashkisë. Raporti i personave të trajnuar kundrejt totalit të punonjësve të bashkisë (raporti në %) | 14% | 15% | 16% | 16% |
| Ditë/dieta për person në vit udhëtime brenda dhe jashtë vendi – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 472% | 0% | 0% | 0% |
1.3 Objektivi i Politikës së Shërbimit: Shërbimet mbështetëse për administratën vendore sigurimi planifikimi e zhvillimi të njësisë, menaxhimin e financave të administratës vendore dhe të burimeve njerëzore, funksionimin e proceseve të përgjithshme të brendshme dhe komunikimin me publikun
| Treguesit e Performancës për Objektivin | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Buxheti | Plani | Plani | Plani | |
| Efikasiteti i shërbimeve mbështetëse bazë ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 57.59% | -0.56% | -1% | 0% |
| Ndërtesat administrative të siguruara (Njësi Administrative, Bashkia Qendër dhe Lagje) në numër | 10 | 12 | 12 | 12 |
| Sipëfaqe në m2 ndërtesa të mirëmbajtura (Njësi Administrative, Bashkia Qendër dhe Lagje) – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 23% | 23% | 23% | 23% |
| Efikasiteti i shpenzimeve për mjetet e transportit në pronësi të Bashkisë – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 8% | 4% | 19% | 0% |
| Persona përfaqësues të institucione vendase dhe të huaja – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 463% | 0% | 0% | 0% |
| Numri i njësive administrative me akses në internet | 26 | 27 | 28 | 29 |
| Pajisjet TIK të reja dhe të mirëmbajtura kundrejt numrit total të punonjësve (raporti në %) | 15% | 14% | 14% | 14% |
| Numri i shërbimeve administrative elektronike | 69 | 69 | 69 | 69 |
| Numri i sistemeve teknologjise së informacionit Web Based me aksesueshmeri kombetare dhe vendore në Bashkinë Shkodër | 8 | 8 | 8 | 8 |
| Numri i moduleve elektronike online në shërbim të qytetarëve | 11 | 11 | 11 | 11 |
| Numri i kërkesave të procesuara për shërbime administrative elektronike gjatë vitit | 19,401 | 21,000 | 21,000 | 21,000 |
| Numri i njësive administrative që ofrojnë sherbime elektronike | 11 | 11 | 11 | 11 |
| Sistem Informacioni i Integruar për Menaxhimin Financiar të Bashkisë Shkodër dhe Institucioneve e Varësive | 1 | 1 | 1 | 1 |
1.4 Objektivi i Politikës së Shërbimit: Përmushje detyrimesh për ndjekje dhe përfaqësim në procese gjyqësore, shlyerje detyrimesh që rrjedhin nga vendime gjyqësore të formës së prerë. Regjistrim i pronave të transferuara me VKM për transferimin në pronësi ose përdorim të pronave të paluajtshme publike, shtetërore dhe regjistrim i pronave që fitohen nga shpronësimet. Zbatimi i ligjit për transferimin e komisionit për agjentin tatimor.
| Treguesit e Performancës për Objektivin | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Buxheti | Plani | Plani | Plani | |
| Prona të regjistruara pranë ASHK në raport me pronat gjithsej të transferuara në pronësi të Bashkisë Shkodër në % | 34% | 26% | 30% | 35% |
| Numri i pronave të përfituara nga shpronësime me VKM etj | 30 | 45 | 20 | 20 |
| Numri i pronave dërguar në ASHK për konfirmim statusi juridik, kartela pasurie+HTR | 310 | 310 | 310 | 310 |
| Numri i aplikimeve për regjistrim të pronave referuar VKM | 220 | 220 | 220 | 220 |
| Numri i proceseve gjyqësore në ndjekje | 121 | 121 | 121 | 121 |
| Vendime gjyqësore të formës së prerë me efekte financiare në numër | 5 | 0 | 0 | 0 |
| Numri i kërkesë padive në lidhje me vlerën e debitorëve në zbatim të rekomandimeve të KLSH | 3 | 5 | 5 | 5 |
| Shuma për pagesën e agjenteve tatimore në mijë lekë – ndryshimi në % kundrejt vitit paraardhës | 38% | 4445% | 0% | 0% |